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Algunas de las preguntas mas frecuentes

¿Que es soporte téenico empresarial?

En pocas palabras, significa que nos ocupamos de todos sus requisitos de tecnología de la información. Gestionamos todas sus necesidades de hardware y software, instalación y soporte técnico.

También significa que actuamos como su equipo de consultoría y soporte, proporcionando mantenimiento programado y actualización de sus sistemas, junto con asistencia de emergencia para mantener su negocio en funcionamiento.

¿Que es GoBackup?

Es nuestro servicio de backup en el que sus copias de seguridad se transfieren a un servidor externo todas las noches y posterior a un servidor en la nube de forma automatica. El servidor está ubicado en un centro de datos seguro. GOBackup es más seguro, confiable y más fácil de administrar y monitorear.

¿Son los Anti-Virus gratis son buenos?

En primer lugar, usted no querrá ir sin proteccion en su computadora. Los Anti-Virus gratuitos tiene un rango de proteccion muy bajo. Contactenos por whatsapp o via correo y estaremos complacidos en informarle sobre la mejor opcion de antivirus que recomendamos.

¿Cuán rapida es su respuesta de servicio?

Trabajamos con cada cliente para establecer expectativas específicas. Nuestros niveles de servicio medibles especifican consecuencias claras por no cumplir con las expectativas acordadas.

¿Por cuánto tiempo es un contrato de soporte técnico?

El contrato de soporte técnico empresarial es bastante flexible y dependerá del tipo de plan solicitado, pero por lo general son indefinidos y el cliente puede cancelarlo en cualquier momento.

¿Qué debo hacer antes de pedir ayuda?

Cuando sea posible, escriba cualquier información sobre mensajes de error y tome capturas de pantalla de su problema. A continuación, intente recrear el problema. Muchas veces, ayuda a cerrar el programa y reiniciar la computadora para restablecer el sistema, y ​​posiblemente resolver el problema.

¿Cuánto cuesta tener el Servicio de Soporte Técnico?

Nuestros modelos de servicio utilizan una tarifa mensual fija, que se basan en el tamaño y la complejidad de su red particular. Una vez contratados, cubrirán el mantenimiento y el soporte para cada componente de su red y equipos tecnologicos, brindándole la tranquilidad que buscas.

¿Qué pasa si ya tenemos un departamento de IT?

¡No hay problema! Ofrecemos soluciones escalables que se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades específicas. Ya sea que necesite un paquete completo de servicios de soporte técnico y consultoría, soluciones de seguridad o soporte de mantemiento, lo simplificamos con un plan de servicio de tarifa plana asequible y personalizado.

¿Cómo me ahorra dinero una facturación de tarifa plana?

La facturación de tarifa plana le permite presupuestar sus gastos de IT para que pueda concentrarse mejor en sus objetivos comerciales principales. Personalizamos cada paquete de servicios para su negocio único, por lo que solo paga por lo que necesita. GoTech sirve como su «ventanilla única» para todas sus necesidades de servicios de IT. Y lo hacemos todo por un costo mensual fijo.

¿Cuál es el área de cobertura del Soporte Tecnico?

Cubrimos todo el nordeste y gran parte del país.

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